黃埔一小區自來水灌進煤氣管道,2000多戶人家因此斷氣 許都 攝(資料圖片)
  市場需求一直很高,價格太低沒保險公司願賣,燃氣集團決定暫停已持續多年的代收服務
  市民更是一臉疑惑:什麼是燃氣保險?什麼時候開始收的?為什麼突然又不收了?
  文 羊城晚報記者 程行歡
  “由於國家保險政策調整,燃氣集團決定暫停為保險公司或保險代理公司辦理購買居民用戶燃氣保險及收費的協助服務。”日前,有多名讀者向羊城晚報記者反映,家裡接到廣州燃氣集團或書面或短信的通知,要求居民自行前往保險公司購買。什麼是燃氣保險?什麼時候開始收的?為什麼突然又不收了?記者通過調查發現,原來這一存在並已經收費多年的保險產品並不為大眾所熟知。另一方面,這一關係到千家萬戶安全市場需求又特別大的產品,因為售價太低利潤太薄,很少有保險公司願意進行銷售。
  燃氣保險已經代繳多年 市民:在收到公告前完全不知道這一回事
  市民黃小姐、張小姐和陳小姐向羊城晚報記者反映,最近家裡均收到一封由廣州燃氣集團有限公司統一發出的公告,公告中表示由於國家政策調整,燃氣集團決定從2014年7月1日起暫停為居民代購燃氣保險的現金業務以及銀行代扣代繳燃氣保險業務。“什麼是燃氣保險,我怎麼從來不知道?”黃小姐在收到公告前完全不知道這一回事。雖然沒有被告知購買過這一產品,但她覺得購買一份非常重要,即使燃氣集團不再代辦,也需要購買一份。
  “我們需要知情權。”張小姐對記者表示,她是非常歡迎這一產品,但居然不知道自己已經交了多年,這讓她感覺非常不舒服,“有知情權才有選擇權,雖然我想買,但不意味著可以代表我來買。”她還表示,這是燃氣集團和保險公司的私下合作,至少知道了,可以選擇不同保險公司的產品進行比較。
  實際上,這一產品早就存在多年,廣州燃氣集團的用戶都是由燃氣集團統一代繳。燃氣責任險保障和賠付的是市民家中因使用燃氣過程中所引起的火災、爆炸、爆燃、泄漏中毒,導致第三者及家庭成員的人身傷亡,醫療費用及財產損失。之前廣州燃氣集團給市民統一購買的是通過銀行代扣代繳方式購買的國壽財險產品,每年每戶5元錢。
  利潤微薄沒人願意銷售 保險公司:手續繁雜壓根沒有推廣積極性
  “燃氣公司的兼業代理證過期了,目前正在解決這一問題。”昨天記者通過國壽財險瞭解到這一事情引發的根源,然而事情並非如此簡單。一方面是這麼重要的關係千家萬戶安危的產品,普通市民居然毫無瞭解;另一方面,因為價格低廉,絕大部分保險公司沒有這一產品,而有的保險公司即使有產品展示,卻明確表示沒錢賺,不賣!
  記者致電多家財產險保險公司,除了國壽財險有這一產品銷售,其他均表示不銷售單獨的“燃氣責任險”,“我們只銷售家財險,並沒有單獨的燃氣險銷售。”國內兩家大型財險公司均這樣回覆記者,而另一家大型財險公司則明確表示,公司有這款產品,但不會落地銷售,因為真的連本都賺不回來。
  “按照保監會的規定,所有保險出單都需要投保人點頭承保簽字,才能銷售,見費出單。”該人員表示,這就意味著每賣出去一份燃氣責任險,業務員要來回跑才收5元錢,如果沒有直達公交,轉一下馬上就虧了。手續的繁雜,導致保險公司壓根就沒有任何積極性來推廣這一產品。
  市民可選擇與國壽續約 客服人員:廣州共有14個網點可以辦理
  昨日羊城晚報記者分別緻電燃氣集團與國壽財險瞭解情況。燃氣集團方面的客服電話表示,因為政策調整,所以以後市民自行去保險公司購買即可,並且很熱情地給了記者國壽財險購買燃氣險的電話,並表示之前一直與他們合作,市民可以選擇與他們續約。
  而記者根據燃氣公司的指引,致電國壽財險時,客服人員表示只要市民帶上身份證和存摺的複印件,前往營業網點簽一份授權代理協議即可。在整個廣州共有14個網點可以辦理。產品的規格分別為5元、10元和20元,保額分別為10萬、20萬和40萬。
  有保險公司表示,家財險一般都囊括了水電煤氣燃氣引發的損失賠償,因此建議市民購買這樣一份保險產品。此類產品價格從幾十元到數百元不等。如某公司銷售的家財險,只要200元的保費就可以保建築裝修20萬、家電損失1萬、貴重物品3000元。不過值得提出的是,家財險並不等同於燃氣責任險,對人身損失以及第三方的財產、人身損失並不賠償。換句話說,燃氣責任險造成的一切人和財務包括鄰居家的各種損失都會賠償,而家財險只賠償投保人家中的財產損失。編輯:王燕子  (原標題:燃氣集團暫停代收服務 關係千家萬戶的燃氣保險陷怪圈)
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