本報訊(記者周敬啟)“請問從這兒怎麼去地鐵站?”“繞過東邊那個停車場,往前走10分鐘就是4號線西苑站,或者坐公交去,一站就到了。”在頤和園東宮門廣場,總能聽到這樣的問答。而回答提問的,就是頤和園導游服務中心志願服務隊的志願者們。7年時間里,每到周末或節假日,這支服務隊風雨無阻地出現在廣場南側,義務為游客們講解、指路。
  這支志願服務隊,由頤和園職工、國際關係學院大學生志願者和頤和碧水公司員工組成。從2006年成立到現在,這支服務隊已發展到80人,能使用9個服務語種。去年開始,志願者們每周六準時來到頤和園,開展學雷鋒志願服務活動,為中外游客義務講解、設計游覽路線、指路答疑、應急幫助等,7年來累計提供義務講解等服務50萬人次。今年初,服務隊獲全市“身邊雷鋒”榮譽稱號。
  在廣場邊義務指路的服務桌上,擺放著一沓沓紙片,時不時有游客來桌前向志願者們問路,然後領到一張紙片離開。“上面寫著去地鐵,怎麼去圓明園、鳥巢水立方、天安門等熱門景點的路線。”一名志願者介紹,游客問完路可能想記下路線,但隨身沒有紙筆,這些紙片就能派上用場了。提供常規的幫助之外,為外國游客提供臨時導游服務,是志願者們難啃的一項任務。
  服務隊中,年齡最大的志願者志安老人今年已滿78歲。“別看我年紀大,也會說幾句英語,講解頤和園夠用了。”老人說著還順口說了幾句英語。而在剛開始當志願者時,老人一個英文字母也不認識。“每周去東直門學英語,每天睡覺前看,慢慢進步。”老人如此較真,也讓國際關係學院的大學生和其他志願者都決心私下努力,掌握好外語為游客提供更專業的服務。
  張揚是國際關係學院已畢業的大學生志願者,2008年北京奧運會期間、2009年國慶期間,頤和園內都能看到他的身影。為中外游客提供義務的導游講解服務,向他們推薦最佳游覽線路。“志願服務不是空泛的口號,而是平凡而又崇高的事業,需要我們每一個人一點一滴做起,用一生去實踐為人民服務的諾言。”他的志願者感言,仍在激勵著後來的志願者站好自己的崗位。  (原標題:頤和園志願服務隊 7年服務50萬人次)
創作者介紹

擁抱

uz79uzdnds 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()